常見問題-帳蓬系列

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常見問題-帳蓬系列

保修服務：

提供墾趣國際代理進口之帳篷產品售後維修服務，若經代理商偕同原廠判斷為產品出廠問題或缺陷，我們將免費為您維修或更換新品，若屬人為使用造成之損壞，將酌收修理的費用，並提供第1年免費檢測之優惠(耗材、運輸費用另計)。為持續提供良好的服務與使用體驗，請注意以下的購買與使用注意事項，若有任何問題，可與Sea to Summit台灣Facebook粉絲專頁聯繫。

帳篷檢查：

請於購買前於授權通路內確認帳篷狀態，或於購買10天內完成檢視。10天內未經使用，且包裝完整時，發現出廠瑕疵或故障，可憑購買憑證至原購買地點辦理退換貨。開始使用後即視為帳篷無異常情形。

服務原則：

帳篷啟用後將以維修服務為主，恕無法提供新品更換，若為使用不慎而須維修，將酌收相關衍生費用，費用均事先報價告知，經消費者同意維修後方進行後續流程。

售後原則：

零件更換與維修服務，僅針對須處理的部件，請勿將全部帳篷送回，以加快售後服務流程，盡速返還給您。

使用注意：

帳篷不要靠近火源。營地選擇請注意平坦、不積水、避風的營地。
使用時須將外帳拉撐，以確保最佳的抗風與防水效果。
請盡量於避風處搭設，若為風大環境，請以腳朝向風吹來的方向搭設，以減少風阻。
請勿在帳篷內炊煮，避免因通風不良導致窒息。
為了減少破損的可能，建議搭配使用防水地布，並請注意任何尖銳物品如：地上或周遭的尖石、樹枝、器具、動物等 ))，以及避免直接拖行帳篷。
營柱連結時，請確認完全插入前一節營柱套筒中，避免折彎時蹦開而造成損壞；調整外帳位置與營柱形狀重疊，避免錯位且降低磨損機會。
帳篷使用後，請維持清潔與乾燥，收納於通風乾燥處，避免潮濕而造成生鏽或發霉等損壞。