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常見問題-帳蓬系列

保修服務：

  • 墾趣國際代理進口之帳篷產品，若經代理商偕同原廠判斷為產品出廠問題或缺陷，我們將免費為您維修或更換新品，若屬人為使用造成之損壞，將酌收修理的費用，並提供第1年免費檢測之優惠(耗材、運輸費用另計)。為持續提供良好的服務與使用體驗，請務必完成以下保固條件，並注意購買與使用注意事項，與最後若有任何問題，歡迎與我們聯繫。

 

為了維護您的權益，完成以下保固條件之一，即可享有完整保固服務：

  • 授權經銷商的購買紀錄(需確認購買店家／日期／品項／金額)
  • 保留購物發票與商品吊卡或標籤(※若發票無法辨別為授權經銷商，需另行提供購買紀錄)
  • 網路保固登錄記錄(請於購物後的14日之內登錄，需準備發票與商品吊卡或標籤) https://ftg.tw/regF
  • 未能提出上述任一紀錄（如購買證明或保固登錄），將收取處理費 ＄2,000/ 件，其餘耗材費用另計


帳篷檢查：

  • 請於購買前於授權通路內確認帳篷狀態，或於購買10天內完成檢視。10天內未經使用，且包裝完整時，發現出廠瑕疵或故障，可憑購買憑證至原購買地點辦理退換貨。開始使用後即視為帳篷無異常情形。 


服務原則：

  • 帳篷啟用後將以維修服務為主，恕無法提供新品更換，若為使用不慎而須維修，將酌收相關衍生費用，費用均事先報價告知，經消費者同意維修後方進行後續流程。


售後原則：

  • 零件更換與維修服務，僅針對須處理的部件，請勿將全部帳篷送回，以加快售後服務流程，盡速返還給您。

使用注意：

  1. 帳篷不要靠近火源。 營地選擇請注意平坦、不積水、避風的營地 。
  2. 使用時須將外帳拉撐，以確保最佳的抗風與防水效果。
  3. 請盡量於避風處搭設，若為風大環境，請以腳朝向風吹來的方向搭設，以減少風阻。
  4. 請勿在帳篷內炊煮，避免因通風不良導致窒息。
  5. 為了減少破損的可能，建議搭配使用防水地布，並請注意任何尖銳物品如：地上或周遭的尖石、樹枝、器具、動物等 ))，以及避免直接拖行帳篷。
  6. 營柱連結時，請確認完全插入前一節營柱套筒中 ，避免折彎時蹦開而造成損壞；調整外帳位置與營柱形狀重疊，避免錯位且降低磨損機會 。
  7. 帳篷使用後，請維持清潔與乾燥，收納於通風乾燥處，避免潮濕而造成生鏽或發霉等損壞。

 

營柱維修注意：

若有營柱維修需求，請提供以下資料，以確保能盡速提供協助

  1. 產品名稱 or 貨號
  2. 保固紀錄或證明
  3. 提供營柱資料：
  • 1根營柱的耗材費：600元 (貨號：STSAZTP)
  • 請提供橫向拍攝營柱的照片1張(請務必讓整根營柱都出現在照片中)
  • 確認以下四點(文字敘述即可，請參考下圖)
  1. 桿身文字(是否有任何特殊標誌)
  2. 營柱總長度 與 接口形式
  3. 另一側的接口形式
  4. 管徑(直徑cm)

※上述保固須知墾趣國際對於售後服務條款有最終解釋權力
如有其他產品保修或使用相關問題，可聯繫:
原購買處
墾趣Line@客服：@iftg